Politique de Confidentialité

Introduction

Notre site, exploité par Belgian Channel Technologies, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services. Nos services incluent des logiciels de gestion de canaux, l'intégration de systèmes de gestion immobilière (PMS), des solutions de moteur de réservation directe, la connectivité de systèmes de distribution en ligne (ODS), des interfaces d'outils de gestion des revenus et des solutions de connectivité pour l'hôtellerie.

En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques de collecte et d'utilisation des informations décrites dans la présente politique.

Informations que Nous Collectons

Nous collectons diverses informations afin de fournir et d'améliorer nos services. Le type d'informations collectées dépend de votre interaction avec nos plateformes et services :

• Informations que vous nous fournissez directement : Ces informations sont celles que vous nous communiquez lors de l'inscription à nos services, de l'utilisation de nos plateformes, de la soumission de demandes de support ou de toute autre interaction directe avec nous. Cela peut inclure des coordonnées professionnelles (nom, titre, nom de l'entreprise, adresse postale de l'entreprise), des informations de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe hashé), des informations de facturation (détails de paiement professionnels) et toute autre information pertinente que vous choisissez de partager.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous accédez à notre plateforme ou utilisez nos services, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies courantes. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, le temps passé sur les pages, et d'autres données d'utilisation technique. Ces données nous aident à comprendre comment nos services sont utilisés et à les améliorer.
• Informations sur les clients de nos clients (données traitées) : Dans le cadre de la fourniture de nos services de gestion de canaux et de systèmes PMS, nous pouvons traiter des données personnelles de clients finaux (par exemple, des informations sur les réservations d'hôtel, les préférences des clients) pour le compte de nos clients. Dans ces cas, Belgian Channel Technologies agit en tant que sous-traitant des données. La responsabilité principale du traitement et de la protection de ces données revient à nos clients, qui sont les responsables du traitement. Nous traitons ces données uniquement conformément aux instructions de nos clients et aux termes de nos accords de traitement de données.

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes et sur les bases légales spécifiées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Pour la fourniture de nos services (exécution d'un contrat) : Nous utilisons vos informations pour gérer votre compte, fournir un accès à nos logiciels, intégrer des systèmes, traiter les transactions et exécuter les obligations contractuelles découlant de nos accords avec vous.
• Pour la maintenance et l'amélioration de nos services (intérêt légitime) : Nous analysons les données d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités de nos logiciels, corriger les erreurs, développer de nouveaux services et optimiser l'expérience utilisateur de nos plateformes. Notre intérêt légitime est d'offrir des services performants et adaptés.
• Pour la communication avec vous (exécution d'un contrat ou intérêt légitime) : Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des notifications de service, des mises à jour de produits, des messages de support et d'autres communications importantes liées à votre utilisation de nos services.
• Pour le marketing et la promotion (consentement ou intérêt légitime) : Avec votre consentement explicite, ou lorsque nous avons un intérêt légitime, nous pouvons vous informer sur nos nouveaux services, offres spéciales ou événements susceptibles de vous intéresser. Vous avez toujours le droit de vous désabonner de ces communications marketing.
• Pour la sécurité et la prévention de la fraude (obligation légale ou intérêt légitime) : Nous utilisons vos informations pour protéger nos systèmes et nos utilisateurs contre les accès non autorisés, la fraude ou d'autres activités illégales.
• Conformité légale (obligation légale) : Nous traitons vos informations pour respecter les obligations légales qui nous sont imposées, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

Concernant les données traitées pour le compte de nos clients, nous les utilisons et les traitons uniquement conformément aux instructions écrites de nos clients et aux termes de nos accords de traitement de données.

Partage et Divulgation de Vos Informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les situations suivantes et avec les catégories de destinataires suivantes :

• Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir nos services (par exemple, l'hébergement cloud, le traitement des paiements, les outils d'analyse de données, le support client). Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes pour protéger vos données et ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
• Partenaires commerciaux : Dans le cadre de nos solutions d'intégration et de connectivité, nous pouvons partager des informations techniques non identifiables ou agrégées avec des partenaires pour assurer la compatibilité et le bon fonctionnement des systèmes et interfaces.
• Conformité légale et application de la loi : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal, un mandat de perquisition ou une demande gouvernementale similaire, ou lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, ou pour enquêter sur une fraude.
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, restructuration d'entreprise ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées à la partie acquéreuse dans le cadre de cette transaction.

Pour les données que nous traitons en tant que sous-traitant pour le compte de nos clients, nous ne les partageons qu'en stricte conformité avec les instructions de nos clients et les accords de traitement de données pertinents.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. La période de conservation varie en fonction du type de données et de l'objet de leur traitement. Une fois que les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée et irréversible, conformément à nos politiques internes et aux exigences légales.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des pare-feu, des contrôles d'accès physiques et électroniques stricts, des audits de sécurité réguliers et la sensibilisation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données.

Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse postale indiquée ci-dessous :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données ainsi qu'à des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées, les destinataires, la durée de conservation, etc.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable en matière de protection des données.

Transferts Internationaux de Données

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque vos données sont transférées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce qu'un niveau de protection adéquat soit garanti conformément aux exigences du RGPD, par exemple en utilisant des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne ou en nous appuyant sur des décisions d'adéquation lorsque disponibles.

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site et nos services pour collecter des informations sur votre activité de navigation. Cela nous aide à comprendre comment nos services sont utilisés, à améliorer votre expérience utilisateur et à analyser les tendances. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils de consentement aux cookies disponibles sur notre site.

Liens vers des Sites Tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux pratiques de ces tiers en matière de données. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites ou services tiers avant de leur fournir des informations personnelles.

Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant sans consentement parental vérifiable, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de données ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. Nous vous informerons de toute modification significative en publiant la nouvelle politique sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à notre adresse postale :

Belgian Channel Technologies
150 Rue du Trône
1050 Brussels
Belgium